Verzendbeleid

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez ZuZuPatch, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Voici les détails de nos modalités de livraison.

1. Zones de livraison Nous livrons nos produits en Belgique, en France, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Espagne via nos partenaires logistiques (Mondial Relay, etc.).

2. Délais de traitement Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après la réception de votre e-mail de confirmation de commande.

3. Délais, tarifs et modalités de livraison Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés automatiquement au moment du passage à la caisse.

• Mode d'expédition : Les commandes sont expédiées prioritairement vers un point relais sélectionné au plus proche de votre adresse de résidence. ZuZuPatch se réserve toutefois le droit de procéder à une livraison directement à votre domicile si aucune solution de point relais n'est disponible ou adaptée logistiquement.

• Livraison Belgique et France : Estimée entre 3 et 5 jours ouvrés.

• Livraison autres pays d'Europe (Espagne, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg) : Estimée entre 3 et 6 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande.

4. Suivi de commande Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevrez un e-mail automatique contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

5. Problèmes de livraison (Colis perdu ou endommagé) Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais indiqués, ou si le produit arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse zuzupatch@hotmail.com avec votre numéro de commande pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.