FAQ - Foire Aux Questions
Le ZuZuPatch fonctionne-t-il sur n’importe quel tissu ?
Il adhère parfaitement au coton et au polyester. Évitez simplement les matières très fibreuses (grosse polaire) ou les tissus imperméabilisés qui empêchent la fusion.
Le patch peut-il irriter la peau de mon bébé ?
Non. Le ZuZuPatch est conçu à partir d'un composite textile fabriqué en Italie. Ce matériau de pointe est certifié de qualité médicale et professionnelle. Il est garanti sans substances nocives, sans PVC, sans solvants et sans métaux lourds. Sa composition hypoallergénique répond aux normes européennes les plus strictes de la puériculture, assurant une sécurité totale pour la peau fragile des nourrissons.
Comment être sûr que le patch est bien posé ?
C'est très simple : une fois le patch totalement refroidi, essayez de soulever un bord avec votre ongle.
- Si rien ne bouge : La fusion est parfaite, votre patch est prêt !
- Si un bord se décolle : Repassez un coup de fer (avec le papier de protection) en appuyant plus fermement pendant 10 secondes.
Le patch résiste-t-il vraiment aux lavages ?
Absolument. Il est conçu pour résister à de nombreux cycles de lavage jusqu'à 60°C sans perdre sa visibilité à l'écran.
Conseils d'entretien :
Premier lavage : Attendre impérativement 24h après la pose.
Entretien : Lavez et repassez toujours votre vêtement à l’envers.
Séchage : Compatible avec le sèche-linge (cycle modéré / délicat).
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en Belgique, en France, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Espagne via nos partenaires logistiques (Mondial Relay, etc.).
Quels sont les délais d'expédition ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 72h ouvrées (hors week-end et jours fériés). Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne :
- 3 à 5 jours ouvrés pour la Belgique et la France.
- 3 à 6 jours ouvrés pour les autres pays d'Europe (Espagne, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg).
Comment suivre mon colis ?
Dès que votre commande est confiée au transporteur, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi pour consulter l'avancée de votre livraison en temps réel.
J’ai un problème avec ma commande, que faire ?
Contactez-nous directement via le formulaire de contact ou par e-mail (zuzupatch@hotmail.com) avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons sous 24h.